Sehaty propose un système d’avis à double sens : après un rendez-vous, le patient peut évaluer le médecin et le médecin peut évaluer le patient. Cette politique explique comment ces avis fonctionnent et ce qui est autorisé.
1. Avis réservés aux rendez-vous honorés
Un avis ne peut être laissé qu’après un rendez-vous effectivement honoré (statut « terminé »). Cette règle garantit que chaque avis provient d’une interaction réelle entre les deux parties. Les avis non rattachés à un rendez-vous ne sont pas possibles.
2. Un seul avis par rendez-vous
Chaque partie peut laisser un seul avis par rendez-vous. Cela évite les évaluations répétées et préserve l’équilibre des notes. Un rendez-vous ultérieur avec la même personne ouvre la possibilité d’un nouvel avis.
3. Modération avant publication
Les avis sont modérés avant leur publication. Nous vérifions leur conformité à cette politique. Un avis conforme est publié, un avis non conforme peut être refusé ou renvoyé pour correction. La modération porte sur le respect des règles, non sur le caractère positif ou négatif de l’avis : un avis critique mais respectueux et honnête est le bienvenu.
4. Contenus interdits
Un avis ne doit pas contenir :
- des affirmations sur un résultat médical présentées comme des faits (diagnostic, guérison, faute médicale) ; partagez votre ressenti, pas un jugement clinique ;
- des propos diffamatoires, mensongers ou injurieux ;
- des données personnelles (numéros, adresses, détails permettant d’identifier un tiers, informations de santé sensibles) ;
- des propos haineux, discriminatoires ou de harcèlement ;
- du contenu publicitaire, du spam ou hors sujet.
Concentrez-vous sur votre expérience : ponctualité, accueil, clarté des explications, temps d’attente, respect.
5. Signalement et retrait
Tout avis publié peut être signalé s’il enfreint cette politique, via le lien de signalement associé à l’avis ou par e-mail à moderation@sehaty.ma. Nous examinons chaque signalement et pouvons retirer un avis non conforme. Nous nous efforçons de traiter les signalements dans un délai de quelques jours ouvrés.
6. Droit de réponse
La personne visée par un avis dispose d’un droit de réponse. Consultez notre page Droit de réponse pour savoir comment répondre ou contester un avis.
7. Contact
Pour toute question sur cette politique, écrivez à moderation@sehaty.ma.