Les avis sur Sehaty vont dans les deux sens et sont publics. Pour garantir l’équité, toute personne évaluée dispose d’un droit de réponse et d’une voie de contestation. Cette page décrit comment les exercer.
1. Qui peut répondre
Toute partie évaluée — médecin ou patient — peut répondre à un avis la concernant. La réponse est rattachée à l’avis et permet d’apporter votre point de vue de manière visible et transparente.
2. Comment soumettre une réponse
- Ouvrez l’avis concerné depuis votre espace sur Sehaty.
- Sélectionnez l’option « Répondre ».
- Rédigez votre réponse, puis soumettez-la.
Comme les avis, les réponses sont soumises à modération et doivent respecter notre politique des avis : pas de données personnelles, de propos diffamatoires, haineux ni de divulgation d’informations de santé. Restez factuel et courtois.
3. Signaler ou contester un avis
Si vous estimez qu’un avis enfreint notre politique (contenu faux, diffamatoire, données personnelles, harcèlement), vous pouvez le signaler :
- via le lien de signalement associé à l’avis ; ou
- par e-mail à moderation@sehaty.ma en indiquant l’avis concerné et le motif.
4. Procédure de retrait
Après un signalement :
- Accusé de réception : nous confirmons la réception de votre demande.
- Examen : notre équipe évalue l’avis au regard de la politique des avis et peut vous demander des précisions.
- Décision : l’avis est maintenu, modifié ou retiré. Nous vous informons de l’issue.
5. Délais indicatifs
Nous nous efforçons d’accuser réception sous 2 jours ouvrés et de traiter la demande sous 7 jours ouvrés. Les cas complexes peuvent nécessiter un délai supplémentaire ; nous vous en tenons informé. Ces délais sont indicatifs.
6. Contact
Pour toute question relative au droit de réponse ou à une contestation, écrivez à moderation@sehaty.ma.